Charges fixes (loyer, secrétariat, logiciel, emprunts) tournent même si le fauteuil est vide. Un rendez-vous non honoré ou non facturé consomme une capacité qui ne se stocke pas.
Une estimation simple
Prenez vos charges mensuelles hors rémunération souhaitée, divisez par le nombre de créneaux « facturables » réalistes du mois. Vous obtenez un coût de capacité par créneau. Ajoutez le manque à gagner de l’acte non réalisé. Ce n’est pas une science exacte ; c’est un ordre de grandeur pour décider (rappels SMS, politique d’annulation, file d’attente).
Causes fréquentes
- Absences non prévenues.
- Acte réalisé, facturation reportée puis oubliée.
- Créneaux trop longs par manque de process.
- Rejets FSE non retraités.
Leviers
- Rappels de rendez-vous.
- Facturation au fil de l’eau.
- Suivi des rejets (voir RSP).
- Indicateurs mensuels (voir stats).
FAQ
Faut-il facturer les absences ?
Selon votre règlement intérieur et le cadre déontologique / conventionnel. L’important est d’avoir une règle claire, communiquée.
Exemple pédagogique, pas un conseil financier personnalisé.